Política de reembolso

Derecho de desistimiento: tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin tener que dar ninguna explicación.

Cómo desistir: escríbenos a hola@puntopeludo.com indicando tu nombre, tu número de pedido y los productos que quieres devolver. También puedes usar la página «Desistir de una compra» de la tienda.

Devolución de los productos: una vez nos comuniques tu decisión, dispones de 14 días naturales para devolvernos los productos. Te indicaremos cómo hacerlo.

Reembolso: te devolveremos el importe de tu compra, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir los productos o a que acredites que los has enviado.

Estado de los productos: puedes probar el producto para saber cómo es y cómo funciona. Si lo manipulas más de lo necesario, podemos descontar la posible pérdida de valor.

Productos defectuosos o que no coinciden con lo pedido: escríbenos a hola@puntopeludo.com y lo resolvemos según la garantía legal.